JAKARTA – Swiss-Belresidences Kalibata memperkenalkan pemanfaatan aplikasi mobile sebagai bagian dari pengembangan layanan berbasis digital di industri perhotelan. Inisiatif ini dilakukan untuk memberikan akses yang lebih mudah bagi tamu dalam mencari informasi, melakukan pemesanan, hingga menikmati layanan selama menginap.
Langkah ini merupakan bagian dari strategi digital yang dijalankan oleh Swiss-Belhotel International, yang sebelumnya juga telah memperbarui sistem pemesanan, website, serta Customer Relationship Management (CRM) guna menciptakan pengalaman yang lebih terintegrasi.
Aplikasi mobile yang diluncurkan dirancang sebagai platform terpadu yang menghubungkan berbagai sistem digital dalam satu ekosistem. Melalui aplikasi ini, tamu dapat mengakses layanan hotel secara lebih efisien, mulai dari tahap pencarian hingga proses reservasi.
BACA JUGA:
Amarterra Villas Nusa Dua: Resort Mewah Bernuansa Desa Bali yang Tawarkan Pengalaman Autentik
Executive Director and Senior Vice President IT, E-commerce and Distribution, Matthew Faull, menjelaskan bahwa integrasi ini menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan berbasis teknologi.
“Aplikasi Mobile Swiss-Belhotel International merupakan puncak dari program transformasi digital yang telah kami rancang secara terstruktur. Dengan mengintegrasikan booking engine, website, CRM dan platform mobile dalam satu ekosistem, kami dapat menghadirkan pengalaman yang lebih efisien, responsif dan berfokus pada kebutuhan tamu. Ini bukan hanya tentang teknologi, tetapi tentang bagaimana kami menciptakan nilai melalui integrasi,” katanya dalam rilis yang diterima Celebdaily.id, Kamis (23/4/2026).
General Manager Swiss-Belresidences Kalibata, Nungrudin Sukmawati, menambahkan bahwa penggunaan aplikasi ini diharapkan dapat mempermudah tamu dalam mengakses berbagai informasi dan layanan hotel.
“Peluncuran aplikasi mobile Swiss-Belhotel International ini menjadi langkah penting dalam menghadirkan kemudahan yang lebih terintegrasi bagi para tamu kami. Dengan adanya platform ini, kami dapat memberikan akses yang lebih cepat terhadap berbagai penawaran eksklusif, termasuk paket menginap spesial yang dirancang untuk memberikan nilai lebih. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, serta menghadirkan pengalaman menginap yang lebih praktis, personal dan relevan dengan kebutuhan tamu saat ini,” ucapnya.
Tren Digitalisasi di Industri Perhotelan
Pemanfaatan aplikasi mobile dalam layanan hotel menjadi bagian dari tren digitalisasi yang semakin berkembang di industri perhotelan global. Konsep “One App, Many Benefits” yang diusung menunjukkan upaya menghadirkan berbagai layanan dalam satu platform, sekaligus menyesuaikan dengan kebutuhan tamu yang semakin mengandalkan teknologi.
Selain memberikan kemudahan akses, aplikasi ini juga terhubung dengan berbagai penawaran yang tersedia di hotel, termasuk paket menginap dan fasilitas pendukung lainnya. Integrasi ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman yang lebih praktis dan efisien bagi tamu.
BACA JUGA:
Nawana di Sentul City Hadir dengan Konsep Sanctuary, Pengalaman Menginap Lebih Tenang
Melalui langkah ini, Swiss-Belresidences Kalibata mencerminkan perubahan pendekatan di industri perhotelan yang semakin mengedepankan teknologi. Hal tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman tamu.